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Cuidados

COM O PRODUTO

Ao adquirir um de nossos produtos, lembre-se sempre de revisá-lo atentamente no ato da compra, e ter certeza de que as suas características, tais como: modelo, tamanho, peso e cor, correspondem com o seu gosto e estilo. Certifique-se de estar levando com a numeração adequada para seu conforto, segurança e sempre experimente os dois pés. Para compras online certifique as medidas oferecidas em cada modelo, confirme se bate com sua numeração.​

Se for o caso de usá-los com meias, o melhor é provar com elas. Se seus pés estiverem inchados (geralmente acontece em dias quentes), experimente levantá-los por alguns minutos, para voltarem ao normal, garantindo o calce certo.​

Somente poderão ser trocados, produtos sem uso, com a etiqueta afixada, respeitando o prazo/condições estipuladas pela nossa loja.

ATENÇÃO aos produtos metalizados, esse material é delicado, se, em contato com o suor excessivo, arranhões e água podem alterar a cor do material, não sendo assim acatado como defeito e sim como característica previsível do material. 

 

RECOMENDAÇÕES E INSTRUÇÕES

A má conservação e/ou uso inadequado do seu produto, JESSICA MELLO CALÇADOS, pode causar danos no material, enfeites e metal. Listamos algumas informações e dicas importantes, e recomendações lidas e seguidas ATENTAMENTE:​

Ao limpar seu calçado, carteira ou bolsa, procure usar um kit para limpeza e conservação de material sintético, ou apenas uma flanela levemente úmida.​

Para recuperar o brilho do verniz, utilize um pano macio e seco.​

Para camurça utilize uma escovinha metálica própria, seguida de uma escova de borracha, sempre no sentido do pelo. (Nunca limpar a camurça molhada)

Para limpar o interior de seu calçado, forro de sua bolsa ou carteira, utilize somente pano úmido, lembrando de arejar e aguardar secar, para tornar a usar.

Não use substâncias químicas como sabão, cloro, soda, veja, acetona, álcool, água sanitária ou detergentes, não lave o seu produto à máquina, nem deixe molhar com água da chuva, pois sua acidez pode provocar manchas.

Caso molhe, deixe o seu produto secar naturalmente à sombra, em local arejado.

Evite colocá-lo diretamente no sol, e em nenhuma hipótese, utilize a secadora, secador de cabelo, forno micro-ondas, estufa ou o coloque para secar atrás da geladeira ou fogão.

Para reduzir odores de transpiração e o possível desenvolvimento de bactérias, é indicado alternar o uso do calçado, por no mínimo 12 horas, deixando-o descansar em local seco e arejado, sempre à sombra. Evite repetir o uso do mesmo sapato, por mais de dois dias consecutivos.

Os ENFEITES ARTESANAIS, ornamentos, acrílicos e detalhes em metal dos nossos produtos, requerem cuidado especial, estão sujeitos a avarias, caso haja atrito, fricção ou impacto sobre eles. Para limpar, use somente uma flanela seca ou, no máximo, levemente úmida.

Para não sujar nem arranhar sua bolsa ou carteira, não os coloque no chão nem em contato com superfícies e objetos ásperos capazes de produzir ranhuras.

Produtos claros exigem cuidados redobrados e em caso de manchas ou sujeiras do dia a dia, realize a limpeza imediata ou no máximo após cada uso.

Tintas de canetas, batom, gorduras e perfumes que contenham álcool podem causar manchas permanentes em seu produto, no exterior e/ou no forro da sua bolsa, ou carteira.

Guarde em local arejado e livre de qualquer umidade. Evite estocar calçados: depois de um ano, eles poderão apresentar problemas como descolamento, que não caracterizam defeito de fabricação.

 

TERMO DE GARANTIA

O seu produto JESSICA MELLO CALÇADOS, em consonância com o Código de Defesa do Consumidor, goza de 1 mês (30 dias) de garantia contra defeitos de fabricação, contados a partir da data de aquisição do produto.

Caso necessite utilizar esta garantia, basta entrar em contato com nosso SAC contato@jessicamello.com.br ou retornar a loja onde adquiriu o produto levando a nota fiscal, ou comprovante de compra.

Seu produto vai para análise e as correções que se fizerem necessárias serão processadas no prazo de trinta dias, conforme o artigo 18, parágrafo 1.º do Código de Defesa do Consumidor.

Produtos com defeito de fabricação comprovado, são trocados imediatamente, após análise. NÃO SERÃO TROCADOS PRODUTOS COM DEFEITOS DECORRENTE DE USO INDEVIDO.